ＦＡＱ

Personal DesktopのＦＡＱ（よくあるご質問）

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FAQログイン

IDまたはメールアドレス/パスワードがわからない

1.　IDがわからない

IDがご不明の場合は、メールアドレスとパスワードでログインしてください。
メールアドレスは、転職支援サービスにお申込みいただいた際のメールアドレスです。または、その後メールアドレスを変更された場合は、変更後の担当との連絡でご利用いただいているメールアドレスもご利用頂けます。

それでもログインができない場合は、 ID/仮パスワードを再発行して、ログインしてください。
ID/仮パスワードの再発行は、PDTトップ画面の「≫ID、パスワードを忘れた方はこちら」より行えます。

2.　メールアドレスがわからない

メールアドレスがご不明の場合は、直接担当にお問い合わせいただくか、「転職支援サービスお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
「転職支援サービスお問い合わせフォーム」にお問い合わせいただく際には、ご本人様確認のため、お名前・生年月日・ご登録のご住所をご記載ください。

3.　パスワードがわからない

正しいパスワードがご不明の場合は、 ID/仮パスワードを再発行して、ログインしてください。
ID/仮パスワードの再発行は、PDTトップ画面の「≫ID、パスワードを忘れた方はこちら」より行なえます。

ログインできない

ログインできない場合は、以下の可能性があります。

1.　.IDが違う

・アルファベットの大文字／小文字が登録時と違う
・Caps LockがONになっている
　※そのまま入力すると大文字になりますので、Caps Lockを解除してご入力ください。

正しいIDがご不明の場合は、 ID/仮パスワードを再発行して、ログインしてください。
ID/仮パスワードの再発行は、PDTトップ画面の「≫ID、パスワードを忘れた方はこちら」より行えます。

2.　メールアドレスが違う

・アルファベットの大文字／小文字が登録時と違う
・Caps LockがONになっている
※そのまま入力すると大文字になりますので、Caps Lockを解除してご入力ください。

メールアドレスがご不明の場合は、直接担当にお問い合わせいただくか、「転職支援サービスお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
「転職支援サービスお問い合わせフォーム」にお問い合わせいただく際には、ご本人様確認のため、お名前・生年月日・ご登録のご住所をご記載ください。

3.　パスワードが違う

正しいパスワードがご不明の場合は、 ID/仮パスワードを再発行して、ログインしてください。
ID/仮パスワードの再発行は、PDTトップ画面の「≫ID、パスワードを忘れた方はこちら」より行なえます。

3	ログインに利用できるメールアドレスがわからない
	転職支援サービスにお申込みいただいた際のメールアドレスです。または、その後メールアドレスを変更された場合は、変更後の担当との連絡でご利用いただいているメールアドレスもご利用頂けます。

ID/仮パスワードの再発行手続きを行ったが、届かない

メールであれば、通常5分以内に、発行させていただいたID/仮パスワードが送信されます。再発行依頼時にご入力いただいた内容と、弊社にご登録いただいた漢字氏名、生年月日、メールアドレス全てが一致しない限り、再発行連絡メールは送信されません。
一致しているにもかかわらず再発行連絡が届かない場合は、お問い合わせ画面から『ID/仮PW再発行連絡未達』という種類を選択して、お問い合わせください。弊社にてお調べしご連絡させていただきます。
【ご注意】「転職支援サービス」のサービスを停止されている場合は、Personal Desktopは使用できません。
大変お手数ですが、弊社ホームページより再エントリーの手続きをお願いいたします。

「Cookie」を受け付ける設定にしてくださいとメッセージが表示される

Internet Explorer 6以降でCookieを有効にする方法は、以下の通りとなります。

Internet Explorerのメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします。　
「プライバシー」タブをクリックし、「詳細設定」ボタンをクリックします。　
自動Cookie処理を上書きする」をチェックし、「ファーストパーティーのCookie」、「サードパーティのCookie」の両方について、「受け入れる」を選択します。　
「適用]ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。

※この方法は簡単に設定できますが、
他のサイトのCookieもすべて受け付けますのでセキュリティレベルは低くなります。

これよりセキュリティレベルの高い方法として、URLを直接登録することで
特定のサイトのみCookieを受け付ける設定にする方法もあります。その場合の設定は以下になります。

Internet Explorerのメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします。　
「プライバシー」タブをクリックし、「サイト」ボタンをクリックします。　
WEBサイトを追加登録する項目がありますので r-agent.com を追加し「許可」ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。

※Cookieの設定方法は、ブラウザやそのバージョンにより異なります。
※上記以外のブラウザやバージョンをご利用の方は、恐れ入りますが、お使いになっているブラウザの「ヘルプ」メニューなどでご確認ください。
※設定の変更は、ブラウザのセキュリティレベルを変更することになります。必要に応じて、本サービスの利用後には設定を元に戻してください。

6	ID/パスワードを変更したい
	IDとパスワードを変更したい場合は、ログイン後ご自身の専用画面右上のID/パスワード変更をクリックしてください。専用画面で変更ができます。スマートフォンの場合は、メニュー内のID/パスワード変更をクリックしてください。

IDまたはメールアドレス/パスワードを入力してログインしても、画面が白くなり何も表示されない

Internet Explorer7.0をご利用の場合、IDまたはメールアドレス/パスワードをご入力頂いても画面が白くなり
何も表示されないケースが稀に発生しております。
その場合は、お手数ですが、以下のいずれかの方法をお試しください。

IEのメニューバーの「表示」-「最新情報に更新 F5」を選択もしくは、キーボードのF5キーを押下し、
ページの再読み込みをしてください。
IEのメニューバーの「表示」-「エンコード」-「日本語（自動選択）」を選びなおしてください。

画面状態が回復した後、再度ログインする際に「IDまたはパスワードが違います」と表示された場合は、FAQの「ログインできない」の内容を参考にお試しください。

「自動ログイン設定」とは？

ログイン画面で「IDまたはメールアドレス」と「パスワード」を入力しなくても、ログイン状態としてサイトをご利用いただける機能です。
サイトをご利用後、ログアウトせずにサイトを閉じた場合は、それ以降90日間は、次回、同じブラウザにてアクセスした時点でログイン状態となります。
※この状態で、求人の閲覧は可能ですが、「応募」「レジュメ作成」「ID/パスワード変更」「お問い合わせ」の場合には、再度、パスワードの入力が必要となります。

自動ログイン設定したい

Personal Desktopログイン画面で、「次回から自動でログインする」にチェックを入れ、ログインすると設定完了となります。
※自動ログインの継続期間は、ご利用のブラウザからの最終アクセス日より90日間です。
※自動ログイン設定はブラウザ単位となります。「ログアウト」ボタンをクリックすると、閲覧中のブラウザにおける自動ログイン設定が解除されます。（別のブラウザで設定された自動ログイン設定は継続されます。）
引き続き同じブラウザで自動ログインを希望される場合は、「ログアウト」ボタンをクリックせずに、ブラウザを閉じてください。

10	「自動ログイン設定」しているのに自動ログインできない
	自動ログインの継続期間は、ご利用のブラウザからの最終ログイン日より90日間です。また、前回、閲覧時にログアウトをすると、そのブラウザからの自動ログイン設定は解除され、再度、ログインが必要になります。

11	「転職支援サービス」のサービスを停止したい
	大変お手数ですが、直接担当にご希望の旨をご連絡いただきますようお願いします。 ※Personal Desktopログイン後の画面右上にありますメールボタンを押していただきますと担当宛てにメールを作成することができます。

12	メールアドレスを変更したい
	大変お手数ですが、直接担当にご希望の旨をご連絡いただきますようお願いします。 ※Personal Desktopログイン後の画面右上にありますメールボタンを押していただきますと担当宛てにメールを作成することができます。

推奨環境を知りたい

Personal Desktopを快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨します。

【PC版】
　　Microsoft Internet Explorer11

　　想定されている最低モニターサイズは1024×768ピクセルを基準にレイアウトされています。

【スマートフォン版】
　　iOS10.x
　　Android6.x

JavaScript、およびクッキー(Cookie)が使用できる状態でご利用ください。
※推奨外の環境をご利用の場合、ページが正しく表示されないことや、応募ページなどが正常に動作しないことがあります。

14	通信の安全性について知りたい
	本サイトでは、プライバシー情報に関すると思われるデータの送信についてSSLサーバ証明書による暗号化通信を提供しております。暗号化通信で接続いただくことにより、個人情報を暗号化して安全に送信することが可能になります。暗号化通信に対応したサーバ pdt.r-agent.com

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